ENVOIS & RETOURS

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MODALITÉS DE LIVRAISON

 

La Saoudienne livre les Produits commandés uniquement en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco (hors boîtes postales). La livraison est assurée dans un délai compris entre quinze (15) et soixante (60) jours ouvrables à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande.
Plusieurs options de livraison sont proposées :

 

  1. COLISSIMO LA POSTE : Livraison à domicile
    Lors de la validation de son panier, le client choisit l'adresse de livraison à laquelle il souhaite réceptionner son colis. Le Client est informé par e-mail de l'envois du colis. Le client a la possibilité de suivre l’acheminement de son colis sur le site LAPOSTE.fr.
    Les Frais de Livraison des Produits s’élèvent à six Euros (06.00€).


 

  1. MONDIAL RELAY : Retrait en Point Relais (Uniquement France, Monaco & Belgique)
    Lors de la validation de son panier, le client saisit son adresse, le Point Relais  dans lequel il retirera son colis sera sélectionné en fonction de celle ci. Le Client est informé par e-mail et par SMS de la disponibilité du colis dans le Point Relais. Le client a la possibilité de suivre l’acheminement de son colis sur le site MONDIALRELAY.fr.
    Les Frais de Livraison des Produits s’élèvent à cinq Euros (05.00€).

 

RÉCEPTION DES PRODUITS

À la livraison de la commande, le Client devra vérifier la conformité et l’état de sa commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).
Le Client est invité à prendre contact avec le Service Clients de la boutique en ligne La Saoudienne dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf si Le Client a commandé un bien confectionné selon ses spécifications ou nettement personnalisé.
Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

Plus d'info : Cassation civile 1re, 17 janvier 2018, n° 17-10255

 

RETOUR PRODUIT

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation lui permettant de retourner les Produits à La Saoudienne sans motif dans les conditions fixées à l’article 5 ci-dessous.
Pour tout autre motif de retour que le droit de rétractation (produit non conforme ou endommagé, erreur sur le contenu de la commande, etc.), le Client est invité à prendre contact avec le Service Clients de la boutique en ligne La Saoudienne qui lui donnera les informations nécessaires pour satisfaire sa demande dans la mesure du possible et opérer, le cas échéant, à une nouvelle livraison.


MODALITÉ DE RETOUR :

Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser à La Saoudienne 66 avenue des Champs-Élysées 75008 PARIS, accompagné, de votre certificat de garantie ou de votre facture avec vos instructions précises.

Les frais et risques du transport étant à la charge de l’expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandé ou par envoi en valeur déclarée, conformément à la règlementation.
Pour vos envois en valeur déclarée, nous pouvons vous envoyer gratuitement, sur demande, le matériel nécessaire à la confection de votre colis.
Les modèles sous garantie vous sont retournés à nos frais sous quinze jours.

Pour une commande avec une livraison par Mondial Relay, vous pouvez aussi nous retourner votre bijou par le Point Mondial Relay de votre choix.